近日，濟南商業物業事業部景區項目精准對接客戶多元需求，精心設立便民服務站點“解憂雜貨鋪”，讓每一位進入景區的人員都能切實感受到物業的細致服務與暖心關懷。

“解憂雜貨鋪”的物資儲備源于項目管理人員在日常巡查中對客戶需求的及時了解。創可貼、碘伏、酒精構成的基礎應急類物品，紙巾、梳子、剪指刀、牙線、多接口數據線構成的日常便利類物品等一應俱全，且均附有清晰易懂的使用說明。此外，站點還配備脈沖血壓儀，貼着“按紅色按钮啓動，30秒出結果”的簡易操作說明，讓處理事務感到疲惫的業主、遊覽間隙的年長遊客，都能通過便捷測量及時掌握身體狀態，爲出行安全與工作保障增添一份安心。

僅有充足物資遠遠不夠，服務落地的關鍵在于讓需求者在需要時能第一時間想到“找物業”。項目管理人員通過專題會議、崗位培訓等形式，組織保安、保潔等一線員工全面掌握“解憂雜貨鋪”的物資情況，使其成爲移動的“服務指引牌”。看到有人手摸口袋四處尋找紙巾，他們主動上前引導：“老師，前台有紙巾，我帶您過去”；遇到手機電量告急的情況，及時告知：“老師，我們物業有數據線可借用”，讓服務主動觸達需求。8月的一天，遊客劉先生不慎將手指劃傷，到項目前台取用應急物品簡單處理後坦言：“小傷處理後又能繼續遊玩，你們物業服務太周到了。”還有一位阿姨手機沒電了，借助項目配備的數據線成功充電，進而順利聯系上同行家人，其連聲道謝的場景，正是這類服務價值的生動體現。

同時，項目前台根據實際使用情況動態更新“解憂雜貨鋪”的物品，使其始終處于“供需平衡”的最佳運行狀態。而物品服務的細節更顯用心：碘伏與酒精實行分區擺放，並明確標注用途以防誤用，血壓儀定期進行充電與校准，以保障測量數據精准。

濟南商業物業事業部景區項目始終將“以客戶爲中心”的服務理念深度融入每一個服務細節，讓客戶在一次次便捷服務體驗中，深刻感知物業服務的溫度與力量。