客戶的需求就是我們工作的出發點，總經理韓慶芳召開專項會議討論解決，圍繞“客戶體驗服務升級”主題，針對客戶需求，銷售、售後制定對應解決方案。

銷售擬定了“清涼一夏"晚間專場主題活動，市場部營造夏日活動氛圍，准備了手繪涼扇DIY,驚喜套圈等互動遊戲，還有西瓜，冰鎮飲料，零食大禮包等，銷售顧問借此主題邀約客戶晚間進店避暑賞車試駕。7月份已經組織兩場晚間夏日活動，正值暑期，客戶報名踊躍，共計邀約客戶進店14批。

售後推出夜間保養計劃，將服務時間延長至晚21點，踐行"等您到九點"的差異化服務承諾，招揽先行邀約，宣傳“等您到九點”的潤華服務。對于有延時服務需求的，招揽專員系統內預約，預約後群內公示，提醒配件、機電SA、車間技師做好准備工作。

目前已有多批客戶完成夜間保養服務，有的白天工作沒有時間，正好晚上有空閑時間可以進店的；有的白天需要照顧孩子，只有晚上有時間的。到店客戶均表示雖然是晚間進場，還能享受到店裏的升級服務，對潤華寶馬青州店晚間保養服務贊不絕口。